ゴミトラブル激減！定期巡回でクレームゼロを実現した成功事例
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概要
事例詳細
ご相談の経緯
近年、賃貸物件におけるゴミトラブルが増加しています。特に「ゴミ出しの時間を守らない」「分別が不適切」「指定場所以外に放置される」などの問題が多く、オーナー様からもご相談をいただくことが増えています。
こちらのオーナー様からは、「ルールを守ってもらえずゴミ置き場が荒れてしまい、度々クレームが来る。今の管理会社に相談しても解決されない」とのお悩みを伺いました。（※ご相談当時は他社にて管理されていた）
このまま放置すると、ゴミトラブルによるクレームが増えるだけでなく、物件の印象が悪化し、空室リスクが高まる可能性もあります。そこで、当社ではオーナー様と協力し、早期対応策を実施しました。
対 策
- オーナー様のご希望により管理会社を当社に変更いただき、ゴミトラブル改善のため、以下の対策を講じました。
- ◆ ゴミステーションの設置提案
- 既存のゴミ置き場を整理し、美観を保ちやすいゴミステーションの設置をオーナー様へ提案。
分別ルールをわかりやすく掲示し、入居者が一目で理解できるように工夫。
- 既存のゴミ置き場を整理し、美観を保ちやすいゴミステーションの設置をオーナー様へ提案。
- ◆ 定期的な物件巡回の強化
- 週に数回、共用部分やゴミ置き場の状態を確認。
ルール違反が見受けられた場合は、即座に清掃や注意喚起を実施。 - ◆ 入居者への周知・注意喚起
- ゴミの分別や出し方について、掲示物や定期的な通知を活用。
ルール違反者には個別に通知を行い、改善を促す。
- ゴミの分別や出し方について、掲示物や定期的な通知を活用。
- 週に数回、共用部分やゴミ置き場の状態を確認。
- ◆ ゴミステーションの設置提案
効 果
これらの対策を実施した結果、ゴミトラブルの発生頻度が大幅に減少しました。
・ゴミ置き場の美観が向上し、入居者がルールを守る意識が高まった。
・ゴミ分別の徹底により、管理会社へのクレームが減少。
・清潔な環境を維持することで、防犯面でもプラスの効果を発揮。
・内見時の印象が改善し、物件の魅力向上につながった。
・ゴミ分別の徹底により、管理会社へのクレームが減少。
・清潔な環境を維持することで、防犯面でもプラスの効果を発揮。
・内見時の印象が改善し、物件の魅力向上につながった。
ゴミトラブルは、物件の印象や入居者満足度に直結する重要な課題です。定期巡回や適切な管理を行うことで、未然にトラブルを防ぎ、長期入居につながります。
当社では、オーナー様とともに快適な住環境づくりをサポートしております。ゴミトラブルでお困りの際は、ぜひご相談ください。
フレンドホームからご挨拶
株式会社フレンドホームは1988年に創業以来、久喜、幸手、杉戸エリアを中心に、地元密着で営業をさせていただいております。
不動産は皆さまの大切な資産です。
代々受け継がれてきた土地や建物、またこれから購入する住宅など、不動産の一つ一つにあるお客様のストーリーを私たちも大切にし、お客様にとって最適なご提案ができるよう日々勉強しております。
空室対策、賃貸経営、賃貸管理の事なら、エリア外でもお気軽にご相談ください。
